よくあるご質問

・当オンラインショップ(https://store.delishkitchen.tv/)でご購入いただいた税抜合計金額100円毎に1ポイントが貯まります。（送料、手数料は含みません）

・貯まったポイントは当オンラインショップで次回お買い物時に「1ポイント=1円」でご利用いただけます

・ご購入の決済時、1決済につき最小1ポイントからご利用いただけます（送料、手数料は含みません） 

・ 有効期限はポイント付与日より90日

・当オンラインショップでご購入いただいたお客様がポイント付与の対象となります

・ポイント付与のタイミングは商品発送完了後となります

・決済後のポイント付与はできませんので、ご了承ください

・ポイントは当オンラインショップでお買い物時のみご利用いただけます

マイページ(https://store.delishkitchen.tv/shop/customer)にアクセスいただき、ポイント利用設定が可能です。利用設定を行うと、次回購入時にポイント分の金額割引させていただきます。


 
「アカウントメニュー」＞「定期便情報」＞対象の定期受注の「詳細を見る」＞「配送情報」＞「変更する」＞ポイント利用予約欄から、ポイント利用数を設定＞「保存する」

マイページ(https://store.delishkitchen.tv/shop/customer)にアクセスいただき、「アカウントメニュー」＞「ポイント情報」、からご確認いただくことが可能です。

入金確認後、1〜5営業日(土日祝除く)以内に発送手配いたします。
定期購入商品の場合、2回目以降のお届けは2回目以降の入金確認後、発送手配いたします。

定期購入のキャンセルについては、マイページ(https://store.delishkitchen.tv/shop/customer) にアクセスいただき、「ご利用中の定期購入」部分の「詳細を見る」をタップ後、画面下部の「定期便を停止」ボタン＞「OK」を押すことで解約が完了します。
なお、すでに決済が完了しているご注文に関してましては配送手配が進んでおりますため、キャンセルできかねます。

マイページ(https://store.delishkitchen.tv/shop/customer)にアクセスいただき、「ご利用中の定期購入」部分の「詳細を見る」をタップすると、次回配送予定日を確認することができます。

定期購入商品の届け先の住所変更については、マイページ(https://store.delishkitchen.tv/shop/customer)にアクセスいただき、「ご利用中の定期購入」部分の「詳細を見る」をタップします。 お届け先住所の「変更する」からお届け先住所の変更が可能です。　
※ すでに発送手続きが進んでおりますご注文につきましては、お届け先住所の変更はできかねますので、ご了承ください。

大変恐れ入りますが、お客様自身での変更ができかねますため、「氏名」「注文番号」「変更後の情報」必ず明記の上、サポートセンターまでお問い合わせください。
※ すでに発送が完了している場合、宛名を含む配送先の情報が変更できない場合がございますので、ご了承ください

クレジットカード情報を変更するにはマイページのクレジットカード情報(https://store.delishkitchen.tv/shop/customer/cards) にアクセスいただき、変更することが可能です。

メールアドレスの変更については、以下の手順でマイページ(https://store.delishkitchen.tv/shop/customer)よりご自身で行えます。
「マイページへログイン」＞「お客様情報」＞「会員情報」＞「メールアドレスを再入力」＞「保存する」

■キャリアやプロバイダでメールがフィルタリングされている

キャリアやプロバイダによっては迷惑メールと判断され受信ができない場合があります。迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認をお願いいたします。

同様の事象が続く場合は、ご使用のキャリアやプロバイダへお問い合わせください。



■受信拒否設定をされている

メーラー、キャリア、プロバイダで受信拒否設定などを設定されている場合は、下記アドレスからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

送信元アドレス：noreply-delishkitchenstore@every.tv



■購入時に入力したメールアドレスが間違っていた

入力したメールアドレスがわからなくなってしまった場合は、サポートセンターまでご連絡ください。

マイページ(https://store.delishkitchen.tv/shop/customer)にアクセスいただき、任意の頻度に変更することが可能です。



「アカウントメニュー」＞「定期便情報」＞対象の定期受注の「詳細を見る」＞「配送情報」＞「変更する」＞配送サイクル欄から、【7日、14日、21日、28日】を選択＞「保存する」

マイページ(https://store.delishkitchen.tv/shop/customer)にアクセスいただき、スキップ操作が可能です。



「アカウントメニュー」＞「定期便情報」＞対象の定期受注の「詳細を見る」＞「配送情報」＞「変更する」＞次回配送のスキップ

・お届け回数：お客様からのキャンセルまたは停止がない限り、お申し込み時の価格・頻度で自動更新されます。　※DELISH KITCHEN STOREが商品の取り扱いを取り止める場合は契約終了となります。

・1回あたりのお支払い金額、半年間継続の場合のお支払い金額に関しては以下表をご確認ください。

大変お手数をお掛けいたしますが、上記Q&Aで問題が解決できなかった場合はサポートセンターまでお問い合わせください。

https://delishkitchenstore.zendesk.com/hc/ja/requests/new